本記事では、就職活動、転職活動で幅広く活用できる質疑応答のポイントを解説します。
・予め準備していたことは話せるけど、質疑応答は苦手。
・用意していなかった質問が来ると頭がパニックになる。
という事は必見です。是非参考にしてみてください。
場慣れが一番効果的
まず大前提として、質疑応答が上手くなる確実で手っ取り早い方法は場慣れです。
場慣れで、質疑応答が越えられない様々な原因(緊張/事前準備/柔軟性)を解決する事ができるからです。
しかし、今回は直近で面接がある方に、即効性のあるたった一つのコツをお伝えします。
即効性のある質疑応答のたった一つのコツ
それは、質問に上手く、正確に答えようとしない事です。
なぜなら、何は話すかより、どのように答えるかの方が重要だからです。
そもそも、私たちは無意識に正確に答えることが可能です。
例えば、「あなたの出身地はどこですか？」「年齢は？」と質問されれば、素直に正確に答えれるはずです。
しかし、無意識で答えられないような質問、
例えば、「あなたが経験した一番大変だった事はなんですか？」のような場合はいかがでしょうか？
正確に答えようと、1番大変だった経験を実際に探していませんか？
これでは時間がかかるので、結果焦ってしまい、話の内容も纏まりません。
この時、相手が知りたいのは正確な答えよりも、「そこから得られた経験値」や「ノウハウ」「思考や発想」です。
そして、質疑応答に応える姿勢や説明の仕方を観察しているでしょう。
したがって、相手の質問に正確に答えようとしない。素直に回答する。というスタンスが大切です。
事前に準備すべきこと
踏まえて、事前準備すべきことは「エピソード」です。
質疑応答では、事前準備したエピソードを盛り込んで答えましょう。
例えば、自分の強みのコミュニケーション能力は、大学時代のアルバイトで培ったというエピソードを準備しておきます。
質問が「あなたが経験した一番大変だった事はなんですか？」であれば
「強いて言えば、大学の時のアルバイトの経験です。当時は、店長から幅広い業務を任されていたため、、、、
、、、他のアルバイトとコミュニケーションもおろそかになってしまいました。、、、
そのようなことから、コミュニケーションの重要性を認識して、今も1番大切にしています」という解答にもっていければOKです。
上記のエピソードは「あなたが1番大事にしていることは何ですか？」や「あなたの強みは何ですか？」という質問にも使えます。
質問の深堀
実際の面接では、一歩踏み込んだ質問も来るかと思います。
ここでも焦らずに、「相手の質問に正確に答えようとしない」と意識してください。
例えば、「では、コミュニケーションを円滑にするために、何が重要だと意識していますか？」のような質問がきます。
正解はないので、普段実践しているようなことでいいです。
「しっかりと目を見て話すことです。実はこれを意識してから、かなり人と親しくなれるようになりました(エピソードを盛り込む)」や
「相手の話をしっかり聞くことです」というような事でも良さそうですね。
もし余裕があるなら、追加で実践したいポイント
よりスマートな質疑応答は、「全体像を構造化した上で答える」です。
例えば、
・コミュニケーションは「幅の広さ」と「深さ」の両方が必要だと考えております。
コミュニケーションを「広さ」と「深さ」で分解。その上で、自分が大切にしているポイントを伝える。
・2つのSTEPで考えております。１つ目のSTEPは○○です。という
このように物事を即時に構造化して、答えられると、かなり知的な印象を与えます。
構造化については、普段からロジックツリーを作成する練習が効果的です。
こちらの記事をご覧ください。
