本記事では、ステークホルダーの用語とステークホルダー管理の目的、その方法について解説します。
・ステークホルダーとは何かを知りたい。
・ステークホルダー管理を始めたい。
という方は是非最後まで、ご参考ください。
ステークホルダーとは？【用語解説】
ステークホルダーとは、「自分達の活動に影響を与える関係者」の事を示します。
例えば、文化祭でお店を出店しようと考えている場合、「文化祭の実行委員会」や「商品の調達先」がステークホルダーに該当します。
用語としては、「ステーク(stake＝掛け金）」と「ホルダー（holder=保有する）」を組み合わせており、「利害関係者」という意味になります。
ステークホルダー管理とは？その目的
文化祭の例では利害関係者を把握する事やその影響度をイメージしやすいかと思いますが、
実際のビジネス上のプロジェクトだと、多様な関係者とその思惑が入り乱れているため、利害関係者も多く、その影響度も高くなります。
そのため、これらを把握し管理する事がプロジェクトを成功させるために重要だとされています。
実際に私もこのステークホルダー管理ができていなかったため、苦い経験をしたことがあります。
読者の皆様はこのような事がないように、次から説明する「ステークホルダー管理」を実践ください。
ステークホルダー管理の方法とその資料例
ステークホルダー管理は大きく下記の3つのステップで行います。
①ステークホルダーを洗い出し、「影響度」と「関心度」で分類する。
②各ステークホルダーの基本情報を把握する。
③ニーズとそのアプローチの方法を検討する。
①ステークホルダーを洗い出し、「影響度」と「関心度」で分類
まず最初に、プロジェクトのステークホルダーを全て洗い出しましょう。
その上で、「影響度」と「関心度」という2つの軸で4つの範囲に分類します。
分類する理由としては、優先順位をつけて管理するためです。
②各ステークホルダーの基本情報を把握する
基本情報とは、「名前」・「所属組織」・「プロジェクトに対する立ち位置」・「プロジェクトに関するの知識」バックボーンなどです。
名前や所属組織は意外と大事です。
関係者の人数も多いと結構間違えやすいので、管理表にて記録する事をお勧めします。
③各ステークホルダーの「ニーズ」と「アプローチの方法」を検討する
最後に各ステークホルダーのニーズの把握とそのアプローチ方法を記載していきます。
ニーズやアプローチの方法はプロジェクトの状況によって変わってきますので、影響度が高い人を優先的に情報をアップデートしましょう。
ここまで記載出来たら、是非プロジェクト関係者への共有をしてください。チーム内で共通認識を持つことで、より効果的な働きかけが可能になります。
最後に
いかがだったでしょうか？ステークホルダーの管理なんて必要ある？と思っていた方も意外とその重要性を認識頂けたのではと思います。
是非、実際の現場で使ってみてくださいね！